POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Identificación del responsable

CX-Review, marca comercial dedicada a la auditoría integral de operaciones de comercio electrónico, informa que los datos personales recopilados a través de su sitio web y canales digitales serán tratados bajo la responsabilidad de:

Responsable del tratamiento: Administrador de la página.

Nombre comercial: CX-Review.

CUIT/CUIL: el que corresponda.

Domicilio: el que corresponda.

Correo electrónico de contacto: [email protected]

La administración y gestión operativa de los datos podrá ser realizada por las personas expresamente autorizadas por el responsable, quienes deberán respetar las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes.

2. Datos personales recopilados

A través de los formularios y canales de contacto de CX-Review podremos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea proporcionado.
• Empresa, organización o actividad comercial.
• Cargo o función profesional.
• Contenido de las consultas, comentarios o solicitudes enviadas voluntariamente.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de conexión, cuando corresponda.

CX-Review procurará recopilar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles a través de los formularios generales del sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

a) Recibir, identificar y responder consultas realizadas a través del sitio web.

b) Gestionar solicitudes de información sobre nuestros servicios de auditoría, evaluación y consultoría de comercio electrónico.

c) Establecer comunicaciones relacionadas con solicitudes comerciales iniciadas por el interesado.

d) Administrar relaciones profesionales, comerciales o contractuales.

e) Gestionar solicitudes de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos personales.

f) Mantener la seguridad, integridad y funcionamiento del sitio web y prevenir usos abusivos.

g) Elaborar estadísticas internas y análisis de funcionamiento, preferentemente mediante información anonimizada o disociada cuando corresponda.

h) En caso de existir consentimiento específico, enviar novedades, contenidos, informes, comunicaciones institucionales y propuestas comerciales de CX-Review.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas que motivaron su recopilación.

4. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los datos identificados como obligatorios en los formularios serán necesarios para gestionar y responder adecuadamente la solicitud.

La negativa a proporcionar dichos datos podrá impedir la recepción o gestión de la consulta.

Los datos adicionales serán facultativos y su ausencia no deberá impedir el envío de una solicitud cuando no sean indispensables para su atención.

La información inexacta o incompleta podrá dificultar la comunicación o la correcta prestación de los servicios solicitados.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación.

Cuando exista una relación comercial o contractual, podrán conservarse durante su vigencia y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables, administrativas o para atender eventuales responsabilidades.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales serán conservados mientras se mantenga el consentimiento correspondiente o hasta que el titular solicite dejar de recibir dichas comunicaciones, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que pudieran resultar aplicables.

Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos legales correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas que correspondan.

6. Destinatarios y proveedores de servicios

CX-Review podrá utilizar proveedores tecnológicos que intervengan en el alojamiento, almacenamiento, administración, procesamiento y transmisión de información.

Entre ellos podrán encontrarse:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura web.
• Plataformas de administración de bases de datos y gestión interna.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
• Herramientas de seguridad y mantenimiento tecnológico.
• Proveedores de análisis técnico y funcionamiento del sitio, cuando se encuentren habilitados.

Estos proveedores podrán acceder a los datos exclusivamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y deberán estar sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad adecuadas.

Los datos personales no serán comercializados ni vendidos a terceros.

Tampoco serán cedidos a terceros para sus propias finalidades comerciales sin contar con la base jurídica y, cuando corresponda, el consentimiento exigido por la normativa vigente.

Podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por CX-Review podrían almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

Cuando ello ocurra, CX-Review procurará que las transferencias internacionales se realicen de conformidad con la Ley 25.326, su reglamentación y las disposiciones de la autoridad de control, adoptando las garantías que correspondan.

8. Seguridad y confidencialidad

CX-Review adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

El acceso a la información estará limitado a las personas que necesiten conocerla para cumplir funciones vinculadas con las finalidades informadas.

Las personas que intervengan en cualquier etapa del tratamiento estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad.

9. Derechos de los titulares de datos

De conformidad con la Ley 25.326, los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales posee CX-Review y cómo son tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Actualización: solicitar que los datos sean mantenidos actualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
• Revocación: retirar el consentimiento otorgado para tratamientos que se basen en él, sin afectar la licitud del tratamiento previo a su revocación.

Las solicitudes deberán enviarse a [email protected], indicando el derecho que se desea ejercer y proporcionando la información necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Los plazos legales de referencia son de diez (10) días corridos para responder solicitudes de acceso y de cinco (5) días hábiles para rectificación, actualización o supresión, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.

La supresión podrá estar limitada cuando exista una obligación legal de conservación o cuando corresponda alguna de las excepciones previstas en la normativa.

10. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley 25.326.

El titular de los datos personales podrá acudir a dicho organismo cuando considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

Sitio web: https://www.argentina.gob.ar/aaip

11. Modificaciones de esta política

CX-Review podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en esta sección, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades que requieran consentimiento, se solicitará la autorización correspondiente antes de realizar el tratamiento.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, podrá contactarse a:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: https://www.cx-review.com.ar

La presente política se interpreta conforme a la legislación vigente de la República Argentina.